Politique de remboursement
Retours
Notre politique de retour est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour compléter votre retour.
Cas particuliers (remboursements partiels) :
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à une erreur de ma part.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un e-mail pour vous confirmer la réception. Je vous informerai également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours (selon les délais de votre banque).
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez l'émetteur de votre carte de crédit (l'affichage officiel peut prendre du temps).
- Contactez votre banque (un délai de traitement est souvent nécessaire).
- Si, après avoir effectué ces démarches, vous n'avez toujours rien reçu, n'hésitez pas à me contacter à : klaelyaart@gmail.com.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ou en solde ne sont pas remboursables (sauf en cas de défaut de fabrication).
Échanges
Je ne remplace les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-moi un e-mail à klaelyaart@gmail.com et expédiez votre article à l'adresse suivante :
Mme Loison Laetitia, 9bis rue Flandres Dunkerque 40, 27330 La Neuve Lyre, France.
Expédition et Frais de retour
Les frais de port pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Conseil : Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, je vous recommande d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Je ne peux pas garantir la bonne réception de l'article que vous me retournez.